住客点评>>
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好评居住环境较好，下次来还要订美兰
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好评地理位置好，距市内主要商业场所近
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好评价格便宜，性价比不错，能睡觉
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好评离上下九，和一德路都比较近，这个价位在春节期间很划算了，房间不大，但整洁干净
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好评实在太差了，所谓的套房就这样，那个写字台，灯都没有！真的太失望了～情愿订个7天的商务...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州美兰商务酒店交通指南
酒店位于海珠中路与大德路交汇口西北侧，邻近地铁1号线、2号线、商业步行街，距广州火车站仅需10分钟车程，交通便捷，位置十分优越。
【前往酒店】：
- 距离地铁1号线西门口站约1公里，步行约10-15分钟；
- 距离地铁2号线海珠广场站约1.4公里，步行约20分钟；
- 距离广州火车站约4.3公里，乘坐出租车约10分钟；或由广州火车站乘坐地铁2号线至公园前站下，换乘地铁1号线至西门口站；
- 距离广州火车东站约12.5公里，乘坐出租车约20分钟；或由广州东站乘坐地铁3号线至体育西路站下，换乘地铁1号线至西门口站；
- 距离广州新白云机场约33.6公里，乘坐出租车约40-50分钟；或由机场乘坐机场巴士1号线至广州火车站，后换乘出租车至酒店。
【酒店周边信息】：
- 距离上下九步行街约350米，步行约4分钟；
- 距离北京路步行街约1.6公里，乘坐出租车约4分钟；
- 距离中山纪念堂（南门）约2.5里，乘坐出租车约10分钟；或乘坐地铁1号线至公园前站，换乘地铁2号线至纪念堂站下；
- 距离越秀公园（南门）约4公里，乘坐出租车约10分钟；或乘坐地铁1号线至公园前站，换乘地铁2号线至越秀公园站下；
- 距离流花湖公园约4公里，乘坐出租车约10分钟。